Рассылка сообщений

Рекомендую прочитать этот файл после “Ведение базы клиентов” и “Общение с клиентами в социальных сетях” в папке “Взаимодействие с ца”.

Допустим, вы уже прочли эти файлы. Здесь мы не будем говорить о спам-рассылках всем подряд, которые, кстати, инстаграм не приветствует. После жалоб возможна просто блокировка аккаунта. Так что не рекомендую. Здесь мы поговорим о рассылках по своей базе клиентов.

Рассылки можно использовать

1. По старой базе для оповещения об акциях, бесплатных мероприятиях/вебинарах, розыгрышах;
2. Для новых подписчиков с базовой информаций о вас и ваших услугах + оффер (подробнее в папке “Акции, розыгрыши”).
3. Для активных подписчиков (прогретая аудитория, которая лайкает, комментирует и т.д.)

Можно ли просто скинуть рекламное предложение?

Я считаю, что нет. Во-первых, эффективность такой рассылки будет низкой. Во-вторых, людям просто не понравится, и они отпишутся. Вы бы сами были бы рады информации о бесплатном полезном вебинаре или о том, что “консультация стоит 15 тыс руб, покупайте!”?

Как делать рассылку?

1. Вручную

Если говорить о приветственной рассылке, то делается это так. Только пришел подписчик - отправляем шаблонное приветственное сообщение. Чтобы не выглядело как спам спустя 20 сообщений можно поменять слова на синонимы в исходнике или сразу делать несколько шаблонов (инстаграм не любит спам).

Если проходит акция по консультации, например, открываем базу клиентов, смотрим, кто интересовался консультацией и отправляем вручную готовое сообщение.

В идеале (при ручной рассылке это как раз реально) обращаться по имени к каждому.

Нюанс 1: помните про лимиты. На 2021 год можно отправить по новым подписчикам 20 сообщений/сутки. С теми, с кем уже был диалог - ограничений нет.

Нюанс 2: как отправить сообщения закрытым аккаунтам:

1. Через программы

Например, Leadfeed https://leadfeed.ru . С помощью Leadfeed можно отправлять сообщения приветственные, по своему списку и самая интересная функция - по всем диалогам. То есть за несколько часов можно разослать сообщения ВСЕМ, с кем вы переписывались в директе в инстаграм.

Но важно помнить, что инстаграм не любит сторонние программы и сервисы. Так что почти все программы рассылок периодически лагают и использовать их можно на свой страх и риск. Слышала недавно и о случаях блокировки аккаунта из-за рассылок. Так что сейчас скорее не советую, раньше это было реальнее.

Как оформить шаблонное сообщение?

Для приветственного сообщения рекомендую что-то простое из серии:

“Добрый день (имя)! Спасибо, что подписались 🤗 Дарю всем новым подписчикам в качестве подарка 🎁 бесплатную ознакомительную консультацию (по такой-то теме). Воспользоваться можно в течение недели. Вас записать?”

Для активных подписчиков:

Добрый день, ИМЯ! Большое спасибо за то, что вы вовлечены: ставите лайки, комментируете мои посты! Возможно, вы не заметили/не обратили внимание на то, что... подписчики моей странички бесплатно получают консультацию/я помогаю людям избавиться от долгов (ЛЮБАЯ ВЫГОДА ОТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ВАМИ). Если вам интересно/ если вы видите в этом ценность, пожалуйста, просто дайте мне знать ответным сообщением, и мы... лично поговорим/я вам пришлю полезные материалы/назначим консультацию/скину ссылку на ближайший вебинар и тд (УВОДИМ В ПРОСТРАНСТВО ОДИН НА ОДИН)

Для рассылки специальных предложений по базе:

“{Привет|Здравствуй}!
⠀
А я к тебе снова с {подарками|приятностями}
⠀
Приглашаю тебя на бесплатный вебинар «Как купить первую акцию за 10 дней»! Всего 10 дней, и ты сможешь победить свои страхи и начать управлять своей жизнью и финансами САМ!
⠀
30 марта, 19:00 {по мск|по Москве}.
⠀
{Записи|Повтора} НЕ БУДЕТ. Вход только по регистрации {по ссылке|здесь} https://clck.ru/Tv9HD
⠀
P.S. За регистрацию вы получите урок «Пошаговая видео-инструкция по открытию брокерского счета»
⠀
Начинай уже инвестировать. Я {помогу|буду рядом}!
⠀
P.S. Если ты больше не хочешь получать письма от меня — дай знать.”

(Сообщение выше было подготовлено как раз для сервиса рассылки сразу же с синонимичными словами, которые он сам меняет.)

Рассылка тем, кто ранее интересовался продуктом:

“Привет! Помню, что вы интересовались консультациями. Сейчас на них идет скидка 50% до конца месяца! Записать вас?”

Итог: да, это занимает время и выглядит как запара. Но достаточно действенно, особенно при работе с базой.